女子吃火锅发现牛肉里出现多条 疑似蛆虫的白色不明物体

莉莉(化名)向本报反映7月28日晚她和朋友在三亚一家火锅店消费期间发现牛肉里出现多条疑似蛆虫的白色不明物体随后她们翻遍剩下的三盘牛肉又...

莉莉(化名)向本报反映

7月28日晚

她和朋友在三亚一家火锅店消费期间

发现牛肉里出现多条

疑似蛆虫的白色不明物体

随后

她们翻遍剩下的三盘牛肉

又发现了多条疑似蛆虫的

白色不明物体

因与店方现场协商未果

莉莉已向相关平台以及

三亚市12345平台投诉

盘子里蠕动的白色不明物体

PART1女子:肉里盘里有虫子在爬,太恶心

7月28日19时许,莉莉和朋友琪琪(化名)前往位于三亚市商品街的一火锅店就餐。到店后,莉莉通过某网络平台团购了一份4-5人套餐,向平台支付了138元。团购清单包括高钙牛骨原汤锅底、吊龙、匙仁、爽口嫩肉、肥牛、牛筋丸、鸭血、海带苗、娃娃菜、时蔬、手工豆腐、调料以及纸巾。

莉莉告诉记者,她和琪琪边吃边聊,直到20时30分许,桌上的牛肉还有好几盘。在聊天过程中,她无意中看到牛肉里、盘子里有多条疑似蛆虫的白色不明物体在蠕动。

随后,她们翻遍剩下的三盘牛肉,又发现了多条疑似蛆虫的白色不明物体。“盘子是黑色的,肉是红色的,虫子是白色的,所以看得比较清晰,太恶心了。”莉莉说,两人现场用手机拍照和录像,然后喊来服务员。

牛肉上蠕动的白色不明物体

据莉莉回忆

一名服务员现场看了之后表示

此事已超出她的处置权限范围

需要找店长处理

过了几分钟

另一名服务员过来拍了照片

随后,一名短发女子

过来对莉莉表示可以退单

并打电话叫店长

莉莉称,店长到场了解情况后表示,可能是盘子没有洗干净,责任在洗碗工身上。但莉莉现场用牙签将盘子里的牛肉挑起来,发现多条白色不明物体在乱爬。莉莉和琪琪认为,不应该是盘子没洗干净的问题。莉莉称,店长提出添加她的微信,发一个红包给她,但她拒绝了。

由于时间原因

莉莉认为此事已没必要

继续沟通下去

两人选择了离开

离开时

莉莉明确告知店长

下一步她会采取法律手段合理维权

“我们本来是希望与店方协商解决的,但店方一直在忽悠我们。直到离开前,我们一直心平气和,没有大吵大闹。”莉莉说。

PART2店方:已赔礼道歉并提出解决方案记者根据莉莉提供的信息查询到,该火锅店的营业执照显示店名为三亚吉阳潮牛海记火锅店。昨日上午,针对莉莉的投诉,记者联系上该店的店长李先生。“7月28日确有此事。做餐饮行业的,虫子有可能飞进去,我们也没有办法。我当时给她诚恳赔礼道歉了,还提出可以退款,或者再送一份都可以,甚至她们以后过来我们店消费可以享受会员价。”李先生表示,他可以保证店里的牛肉都是现杀的,每天都会质检,不会有任何问题。

“现杀的牛肉是很新鲜的,有黏度的,虫子飞上去就会黏在上面。”李先生告诉记者,事发当晚他已经安排工作人员对店内的食材进行全面检查,同时询问其他食客,结果没发现任何问题,只有莉莉这一桌有问题。“如果有职能部门来检查,我们会积极配合。”李先生说。

PART3进展:三亚12345平台已受理据了解,莉莉已经通过三亚市12345平台进行了投诉。三亚市12345平台显示,该投诉件已转至三亚市市场监督管理局处理。此外,莉莉还向当晚团购下单的某平台进行了投诉,她的诉求为:“商家赔礼道歉,同时按照食品安全法的相关条款进行赔偿。希望某平台与职能部门能够保障广大消费者的合法权益。”据悉,某平台客服人员已第一时间与莉莉取得联系,目前正在对接处理当中。

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