面对新要求、新方向、新标准，各级政府、文化和旅游主管部门和行业企业，要加强多元化高水平人才队伍建设，形成差异化人才梯队层次，建设好

面对新要求、新方向、新标准，各级政府、文化和旅游主管部门和行业企业，要加强多元化高水平人才队伍建设，形成差异化人才梯队层次，建设好重点人才队伍，打造新时代旅游人才队伍的“脊梁”和“主力”。

近日，文化和旅游部召开全国文化和旅游人才工作电视电话会议。会议提出，要努力培养造就更多德才兼备、德艺双馨的名家大师、高水平领军人才和优秀青年骨干人才，统筹推进各方面人才队伍建设;要创新人才工作体制机制，全方位培养、引进、用好人才，为建设社会主义文化强国、推动旅游业高质量发展提供有力人才支撑。

人才是推动旅游业高质量发展的第一资源。旅游领域是最需要创新引领、最需要人才支撑的领域之一。扎实做好旅游人才队伍建设工作，对于稳固行业信心，做好人才储备，推动旅游业高质量发展，具有重要的现实意义。

常态化疫情防控对人才队伍建设提出了新要求。在国际疫情形势依然严峻、国内疫情多点散发的背景下，旅游人才队伍建设工作面临着新的挑战。公共安全、疾病防疫等方面的能力成为旅游人才队伍的必备技能。尤其一线岗位从业人员，更需要不断强化技能学习和训练，避免旅游成为疫情扩散的风险点，确保产业发展与公共安全要求相匹配、相适应。

消费需求迭代对人才队伍建设提出了新方向。2021年，国内旅游人数32.46亿人次，国内旅游收入2.92万亿元，与2019年相比，分别下降46%和49%。需要指出的是，大众对个性化旅游、品质化旅游、多元化旅游产品的需求并未改变，而是更多地向周边游、短途游、乡村游转化。

2021年携程预订数据显示，乡村酒店的订单同比增长55%，刚刚过去的清明节假期旅游市场情况表明，各地接待游客中省内游客占比94.9%，创常态化疫情防控以来新高。周边游、短途游、乡村游成为旅游人才可以大展拳脚的广阔舞台。

市场变化对人才队伍建设提出了新标准。我国旅游业发展整体处于量的增长阶段，2019年国内游客人数突破60亿人次的峰值。疫情倒逼旅游行业从以往关注市场上“量”的满足，向关注产品服务“质”的提升转变，促进企业由粗放型发展向专业化、精细化发展，不仅提高了行业的竞争门槛，也对人才队伍建设提出了更高的标准，复合型、特色化、高层次人才需求将越来越大。

面对新要求、新方向、新标准，各级政府、文化和旅游主管部门和行业企业，要加强多元化高水平人才队伍建设，形成差异化人才梯队层次，建设好重点人才队伍，打造新时代旅游人才队伍的“脊梁”和“主力”。

一是造就德艺双馨的名家大师队伍。名家大师是行业的标杆和导向，代表了行业最高水平。要选拔政治过硬、造诣高深、成就突出、影响广泛的名家大师，充分发挥其智力优势，重点参与行业发展的重大决策事项，参与人才培养工作。

值得关注的是，目前不少名家大师只在专业领域内有较大影响力，公众对其知之甚少。要重视对名家大师的宣传，扩大其在社会公众中的影响力，更好地发挥名家大师在提升专业领域水平、提高产业发展质量、弘扬时代正气等方面的积极作用，让名家大师成为引领文化和旅游发展的时代先锋与楷模。

二是打造多层次高水平一流领军人才队伍。领军人才是行业发展的中流砥柱。要培养德才兼备、专业精湛、善于凝聚力量、具有战略思维的领军人才，充分发挥其在专业领域的优势，重点为行业可持续发展贡献力量。2021年，文化和旅游部在时隔20多年后重启特级导游评定，可以说，他们就是导游行业的领军人才。

领军人才的培养要注重多层次，既要建设艺术、文博、休闲、酒店、导游等各个文化和旅游行业的优秀一线人才队伍，也要培养有管理能力、统筹能力、经营能力，能够带领机构与企业创新发展的管理型人才。

三是培养多领域优秀青年骨干人才队伍。青年骨干人才是行业企业发展的后备力量，是未来的名家大师、领军人才。青年时代是思维最活跃的阶段，也是吸收新知识、学习新技能的黄金时期。要给青年骨干人才施展才华的空间和舞台，为其提供脱颖而出的机会和平台。如浙江省实施了“新松计划”“新鼎计划”“春蕾计划”，为培养艺术、文博、旅游青年骨干人才提供了重要平台。

青年人才的培养要从学校阶段展开。旅游行业可以与高校合作，推进产学研创一体化，帮助高校培育出行业真正需要的人才，为在校生与毕业生创造更广阔的发展平台，促使青年人快速成长为独当一面的行业骨干。

四是统筹推进各方面人才队伍建设。旅游关联的行业多、涉及专业领域广，需要各个领域专业人才共同支持，尤其是跨行业、跨专业人才的参与。如北京冬奥会成功举办，带动了冰雪旅游热，对既懂体育又懂旅游的冰雪体育类人才培育和引进提出了更高要求;乡村旅游发展也需要深入挖掘既懂乡村又懂旅游的基层能人。

只有以海纳百川的胸怀和气魄，建立健全与时俱进、接轨市场需求的人才政策体系，勇于发现人才，敢于使用人才，才能吸引越来越多的优秀人才，不断为旅游业发展注入新鲜活力。

打造人才队伍非一时一日之功，需要各级党委、政府不断优化选人用人环境和氛围，需要行业企业注重人才培养和使用，需要相关教育科研机构共同参与育人育才工作。

只有各方形成合力，才能推动本次会议精神落实落地，为全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的新征程贡献旅游力量，增添旅游风采。