.登录12306账户，找到“我的12306”，点击“我的火车票”。

2.勾选要退票的车次，点击“退票”。

3.确认退票手续费和退票手续费用。

4.注册12306手机，收到退票短信，输入退票编号。

“已经取纸质票退票的方式是旅客需要携带身份证原件以及车票前往该车票对应的车站,然后找到相应的人工服务窗口完成退票的操作。旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。”