在传统病历复印模式中，患者或家属需携带相关证件至医院病案室现场办理，常常因为不清楚病案归档流程、复印资料准备不全、异地患者交通不便

在传统病历复印模式中，患者或家属需携带相关证件至医院病案室现场办理，常常因为不清楚病案归档流程、复印资料准备不全、异地患者交通不便等因素，无法方便快捷地复印病历。这也成为患者就医过程中的一个“痛点”。

近日，杭州萧山区三医院微信公众号推出病历复印线上申请功能，“住院病历，线上办理”这样便民举措让患者受益。患者出院后，只需在手机上动动手指，就能轻松办理病历复印在线申请、在线支付等业务，不受时间、空间的限制。

把就医“痛点”变为服务的“亮点”。在服务过程中，如何保障患者的个人隐私，也成为医院的关注焦点。

对此，区三医院质管科科长瞿利锋说：“病历信息涉及患者个人隐私，患者通过微信公众号申请办理时，会要求上传患者或患者和代理人的身份证原件照片进行审核，填写地址等信息、支付费用后，可通过平台查看整个流程的办理进度，确保病历复印件送达患者手中。病历打印费用收取均按物价部门规定，每张A4纸收取0.4元。”

更为方便的是，病历复印“网上办”服务可以实现24小时全天候服务愿景，患者线上预约申请办理，医院工作人员在工作时段负责审核材料和邮寄病案复印件。

此外，患者可以选择病历快递配送到家，实现“让数据多跑路、患者零跑腿”，也可以选择根据预约时间到医院自提病历，既有助于患者合理自主安排时间，也有效避免了医院内扎堆排队带来疫情传播的风险隐患。